นโยบายการยกเลิกและการขอคืนเงิน
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงินนี้อธิบายถึงวิธีการที่ทาง "โปรเรนท์” หรือ "เรา” กำกับในการยกเลิกการเช่าหรือการซื้อขาย ระหว่าง”ผู้ให้เช่า” และ "ผู้เช่า” ในระบบบัญชีของผู้ใช้ ทางผู้ให้เช่าและผู้เช่าสามารถยกเลิกธุรกรรมระหว่างกันได้ ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดตามด้านล่างนี้
การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเช่า
ในกรณีที่ผู้เช่าร้องขอให้มีการเปลี่ยนแปลงในรายละเอียดในการเช่า เช่น ระยะเวลา วันส่ง/วันคืน จำนวน เป็นต้น ทางผู้เช่ามีหน้าที่ในการแจ้งเงื่อนไขการเช่าที่เปลี่ยนแปลงต่อผู้ให้เช่าก่อนถึงวันเช่าตามเวลาที่กำหนดในนโยบายร้านค้าของผู้ให้เช่า ในทางกลับกัน ผู้ให้เช่าต้องแจ้งเงื่อนไขการเช่าที่ไม่เป็นไปตามกำหนดเบื้องต้นให้ผู้เช่ารับทราบก่อนถึงวันเช่า ทั้งสองฝ่ายสามารถทำการยกเลิกการเช่า/การให้เช่า ได้ก่อนถึงกำหนดที่ตกลงการเช่า แต่หากการยกเลิกมาจากทางผู้เช่า ผู้ให้เช่าอาจจะคืนเงินเต็มจำนวน บางส่วน หรือไม่คืนได้ ทั้งนี้เป็นไปตามนโยบายร้านค้า ถ้าการยกเลิกเกิดจากฝ่ายผู้ให้เช่า ผู้ให้เช่าจะต้องคืนเงินเต็มจำนวนแก่ผู้เช่า
ผู้เช่าเป็นฝ่ายยกเลิกการเช่า
เมื่อผู้เช่าต้องการยกเลิกการเช่าสินค้ากับผู้ให้เช่า ผู้เช่าสามารถทำการยกเลิกการเช่าจากในแพลตฟอร์มได้ ซึ่งการยกเลิกการเช่านั้น ไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากสินค้าได้ถูกส่งไปแล้ว และทางผู้เช่าต้องยอมรับเงื่อนไขการยกเลิกของผู้ให้เช่า ตามที่ระบุในนโยบายร้านค้าของผู้ให้เช่า รวมถึงเงื่อนไขการคืนเงินให้กับผู้เช่าในกรณีที่ผู้เช่าทำการยกเลิก ซึ่งจำนวนในการคืนเงินนั้น ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่กำหนดก่อนสินค้าจะส่งไปยังผู้เช่า การที่ผู้เช่าเลือกที่จะเช่าสินค้าจากผู้ให้เช่า ถือว่าผู้เช่าได้ยินยอมและยอมรับเงื่อนไขการเช่าสินค้าจากผู้ให้เช่าตามที่ผู้ให้เช่าได้ระบุไว้นโยบายร้านค้า
ผู้ให้เช่าเป็นฝ่ายยกเลิกการเช่า
เมื่อผู้ให้เช่าต้องการยกเลิกการเช่าสินค้ากับผู้เช่า ไม่ว่าเนื่องจาก สินค้าชำรุด จำนวนไม่ครบตามที่ตกลง หรือมีการจัดส่งสินค้าผิดรุ่นก็ตาม ทางผู้ให้เช่าต้องแจ้งให้ผู้เช่าทราบเหตุผลของการยกเลิกการเช่าสินค้า และจะต้องคืนเงินมัดจำ รวมถึงค่าเช่าทั้งหมดให้กับผู้เช่า
ผู้เช่าไม่รับสินค้าจากผู้ให้เช่า
เมื่อผู้เช่าปฏิเสธการรับสินค้าจากผู้ให้เช่า หากไม่ได้เกิดจากสินค้าชำรุด เสียหาย ไม่ตรงกับที่ระบุไว้ หรือในกรณีที่ผู้ให้เช่าเป็นฝ่ายผิดเสียเอง ผู้ให้เช่ามีสิทธิที่จะคืน คืนบางส่วน หรือไม่คืนเงินค่าเช่าบางส่วนได้ ทั้งหมดนี้จะเป็นไปตามนโยบายร้านค้าของผู้ให้เช่า การที่ผู้เช่าเลือกที่จะเช่าสินค้าจากผู้ให้เช่า ถือว่าผู้เช่าได้ยินยอมและยอมรับเงื่อนไขการเช่าสินค้าจากผู้ให้เช่าตามที่ผู้ให้เช่าได้ระบุไว้ในนโยบายร้านค้า
ผู้ให้เช่าไม่ส่งสินค้าให้ผู้เช่า
เมื่อผู้ให้เช่าไม่ส่งสินค้า หรือสินค้าไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ระหว่างผู้ให้เช่ากับผู้เช่า ผู้เช่ามีสิทธิที่จะได้เรียกรับเงินค่ามัดจำและค่าเช่าคืนเต็มจำนวน
การคืนสินค้าก่อนกำหนด
การคืนสินค้าก่อนกำหนด จากสัญญาการเช่าที่ระบุไว้ ผู้ให้เช่าสามารถคืนเงินค่าเช่าและเงินมัดจำบางส่วน หรือจะยังไม่คืนเงินทั้งหมดได้ ทั้งนี้เป็นไปตามนโยบายร้านค้าของผู้ให้เช่า การที่ผู้เช่าเลือกที่จะเช่าสินค้าจากผู้ให้เช่า ถือว่าผู้เช่าได้ยินยอมและยอมรับเงื่อนไขการเช่าสินค้าจากผู้ให้เช่าตามที่ผู้ให้เช่าได้ระบุไว้ในนโยบายร้านค้า
การคืนเงินจากการซื้อขายสินค้า
การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยผู้ซื้อ
ผู้ซื้อจะต้องทำการยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้นพร้อมทั้งระบุเหตุผล และต้องยกเลิกก่อนมีการจัดส่งสินค้า ไม่สามารถยกเลิกหลังจากสินค้าถูกส่งไปแล้วได้ หากแต่ผู้ซื้อได้รับสินค้าและทำการตรวจสอบแล้วว่า สินค้าชำรุดเสียหาย ไม่ตรงกับที่ระบุไว้ สามารถร้องขอการคืนเงินในแพลตฟอร์ม และจะเป็นไปตามนโยบายของร้านค้า
การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยผู้ขาย
ผู้ขายจะต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้นพร้อมทั้งระบุเหตุผลที่สมควรแก่การยกเลิก และเป็นไปตามนโยบายของร้านค้าที่ได้ระบุไว้
การคืนสินค้า
หากผู้ซื้อต้องคืนสินค้าสามารถติดต่อทางผู้ขายได้ในแพลตฟอร์ม และการคืนเงินจะเป็นการตกลงร่วมกันของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย หากตกลงไม่ได้สามารถให้ผู้ดูแลระบบของทางแพลตฟอร์มช่วยในการตัดสินได้ ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม คำตัดสินของผู้ดูแลระบบถือว่าเป็นที่สุด